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悩んでahamoに移行する

本日ahamoに申し込みました。これまで2年ちょっとBIGLOBEモバイルにお世話になっていたんですが、変えることにしました。その顛末を書きたいと思います。

ここに来て不満が続出

BIGLOBEモバイルにお世話になっていて、これまでは特に問題はなく使えていました。しかし、使い方を変えたことでBIGLOBEモバイルに対しての不満が出てきた感じですね。モヤモヤしたものを抱えながら使っていくのは精神衛生上よろしくないので、ahamoに転出することにしたんです。

事の発端は、BIGLOBEモバイルが歌っている「エンタメフリーオプション」です。

エンタメフリー・オプションとは

YouTube などの対象21サービスの通信量が、定額料金でノーカウントになるスマホ向けオプションサービスです。通信速度制限中でも、対象サービスは速度制限されることなくサクサク見られます。

エンタメフリー・オプションとは YouTube などの対象21サービスの通信量が、定額料金でノーカウントになるスマホ向けオプションサービスです。 通信速度制限中でも、対象サービスは速度制限されることなくサクサク見られます。

私の場合、対象となっているApple Musicを聴いています。先月3GBのプランで転送量が不足したため、プラン変更しました。それはいいんですよ。そして、エンタメフリーオプションを契約して余った転送量で別のことを始めようとしていたんですね。ところが、エンタメフリーオプションを契約しても転送量がずっとカウントされます。おかしいじゃないかということで、サポートに電話します。

サポートが全く機能しなかった

サポートに電話すると、それはおかしいということで契約状況を調べてくれました。結果異常はない。使えるはずだけど、使えない。電話では限界があるので(時間的にもね)、応答に時間がかかるがWEBメールによる対応を指示されました。その時点で「使えないんだから何とかしてくれよ」という思いはあったのですが、グッとこらえてWEBメールに顛末を書き込みました。

1週間ぐらいして仕事中に電話。BIGLOBEモバイルのサポートからでした。1週間という時間もそうですし、仕事中ということにもちょっとイラッとしつつ、私の都合のいい時間を指定してかけ直してもらいました。

で、結論から言うと「わからない」というサポートとしては言ってはならない言葉に集約されました。その間にも調査するから1週間くれと言われ、2週間以上も待たせておいて「正常に動いているものと思いますが、確かに毎日一定の使用がありますね」。オイオイそれは無いだろう。カウントされないって触れ込みなのにカウントされてるって言ってるのに、何のアクションもなしかい! わかりましたと静かに受話器を置いた私は大人になったなと思いましたさ。

ahamoの申し込みでも苦戦

ahamoの申し込みでWeb上のサービスで本人確認書類を撮影するというステップがあるのですが、これで引っかかりました。最初からiPhoneでやればよかったのですが、iMacもカメラの解像度上がっているから大丈夫だろうと高をくくってiMacで行いました。ところが、手ぶれしてるとか枠にきちんと入っていないとか難癖をつけられていっこうにOKが出ません。これにはまいりました。

結局本人確認書類を受け渡しの時に見せる形にして本人確認書類をUPロードする方式に変更。スキャンした画像をUPしてあっさり終了しました。本人が受け取るという方式なので、来週の土曜日(9/11)を指定日にしました。ホントはもっと早くしたかったんだけどね。iMacのカメラは解像度は上がっているのですが、基本顔を撮るようにセットアップされているので、文字をにじみなく写すのは難しいみたいですね。ピントの問題かな。

ということで、BIGLOBEモバイルとのお付き合いはあと1週間。仕事場での電波の入りが耐えられないほど悪いとか、セールスの電話が頻繁にかかってくるとか言う問題は我慢できるとしてエンタメフリーオプションの件は私の堪忍袋をブチッっとしてしまいました。結果が出てからahamoへの転出を決めるのは結構早かった。


実はもう1回線月に数回しか使わないアンドロイド用のSIMもBIGLOBEモバイルにお世話になっていたんですが、これも変えます。トータルでは料金高くなっちゃいますが仕方ないですね。

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投稿者プロフィール

會澤 賢一
新潟県在住。1964年生まれ、東京オリンピックの年ですね。
突然燃え上がったり、鎮火したり興味の波が激しいので注意が必要です。

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會澤 賢一

新潟県在住。1964年生まれ、東京オリンピックの年ですね。
突然燃え上がったり、鎮火したり興味の波が激しいので注意が必要です。

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