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BOSE 初期不良にて交換

BOSE のサポートは少し勉強した方が良いかもしれません。 Apple のサポートに慣れてしまうと、ちょっと残念な感じでした。こんなもんなのかもしれませんが …

まず、 BOSE のホームページからメールを出します。その控えが来ません。これ減点 1 です。次にメールに関して 48 時間以内に返事しますとありましたが、返事ありません。減点 2 ですね。まぁ、これは日曜日と祝日があったので減点と言うには厳しいかもしれません。

メールが返ってこないので、電話しました。待ち時間はさほどなく電話がつながります。が、修理の部署に電話したら初期不良と思われるので、別の部署にかけ直して欲しいと言われました。転送できないそうです。この時点でかなりイラッとしてます。

返品交換の部署というのが、新規購入の部署なんですね。わからないよ、そんなの …

電話をかけ直します。つながったのですが、事情を話して対応が決定するまで保留が数回。 20 分あまりかかりました。更に、風邪でもひいていたんでしょうか、鼻をすする音も数回。ちょっと残念です。

そんなこんなで、返品→点検→交換という手続きに入りました。左から音が聞こえない。というのはかなり致命的だと思うのですが、点検してから交換だそうです。 1 週間から 10 日かかるというのはけっこうあきれました。その待ち時間何とかならないんでしょうか。私は急いでいないので良いですが、使うあてがある人は怒るでしょう。

ということで、本日着払いで発送しました。いつ届くんでしょう?


一念勃起

高淵春樹

BOSE SOUNDSPORT PULSE 不良に当たったようです

端的に言いますと、左側から音が出ません。耳にセットして iPhone から音楽を再生したら、なんか変です。最初自分の耳を疑ったのですが、何度やってもダメでして「これは不良にあったたかな」となったわけです。

BOSE のロゴはやっぱり格好いいし、耳にもフィットするのでいいなと思っていたので、残念です。 BOSE のこの手の窓口はメール・電話があるのですが、日曜日と祭日はやっていません。確認しておかしいなと思ったのが日曜日 (2020 年 1 月 12 日 ) だったので、どちらの窓口も営業していません。メールは出しているんですが、当然返信はありません。まぁ、仕方ないですかね。

問い合わせのメールには「点検・交換をお願いします」と書きました。なんせ、ラッキーバッグの中に入っていたものですから、返金というのはないでしょうからね。

サポートからの返事が来て、対応が決まったらまた記事にしようと思います。


キッシンジャーの経験に何か意味があるとしたら、それは天才外相の理論が誤りであることを示した事である。それは空論であった。アメリカは確かに外交政策を必要としている。だが、それは国内政略という水面の上でコルクがはねるような外交政策であってはならない。力の均衡も必要である。だが、それは中級国をパートナーとして擁する、かつ、『力』の定義に潜在軍事力以外の要素をも含めた『力の均衡策』でなくてはならない。アメリカの外交政策にはリーダーシップが必要である。だがそれは、才知や手練よりも純粋さ、誠実さを基盤とするリーダーシップである事が強く望まれるのである。 

P ・ F ・ドラッカー